FAQ

Questions fréquentes ❓

📦 Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour les produits préparés sur commande, le délai est indiqué sur la fiche produit. La livraison express (Chronopost ou Colissimo) prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés.

Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons certains produits dans toute la France métropolitaine. Notez que ce sont des produits frais préparés sur commande. Veuillez donc vous assurer d'être dans la capacité de les réceptionner à temps avant de passer commande. 

Proposez-vous le retrait local ?
Oui, retrait gratuit selon disponibilité. Les modalités vous seront communiquées par email après validation de votre commande.

🍽️ Produits

Vos produits sont-ils faits maison ?
Oui ! Nos produits sont préparés selon des recettes traditionnelles. Nous proposons également des revisites (mini mkatré wa foutra farci par exemple) afin de proposer la cuisine comorienne à un large public.  

Comment conserver les produits ?
Les indications de conservation sont mentionnées sur chaque produit. Généralement, nos produits se conservent au frais ou à température ambiante selon leur nature. La plus part étant destinée à une consommation immédiate après réception. 

Y a-t-il des allergènes dans vos produits ?
Les informations sur les allergènes sont indiquées sur chaque fiche produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques.

Proposez-vous uniquement de la cuisine comorienne ?
La cuisine comorienne est notre cœur de métier, mais le &Co (dans "Comoco food &Co") représente notre ouverture à d'autres saveurs. Nous proposons notamment des box mignardises (mini burgers, mini batbouts, mini pizzas …) idéal pour les moments de partage, anniversaires ...

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et autres moyens de paiement sécurisés via notre plateforme. Le paiement en espèce est également possible lors du retrait de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

📞 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.

Puis-je passer une commande personnalisée ?
Contactez-nous pour discuter de vos besoins ! Nous ferons notre possible pour répondre à vos demandes. Sachez qu'avant de valider votre commande vous avez également la possibilité de donner une instruction, par exemple: "samoussas sans piment", "pas de sauce soja dans les nems" etc.